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Licenza ADM-34487Regolamentati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audit indipendenti QUINEL ed eCOGRA

Prelievi in 21 minutiTempo medio di elaborazione 21 minuti, limite massimo 58.000 € per transazione

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Crazytower Casino: tre strade per arrivare a un operatore

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Come contattarci

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Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

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Chi ci controlla

Autorità e licenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-34487

Aiuto sul gioco

Gioco responsabileTelefono Verde Gioco Responsabile 800 55 88 22, Giocatori Anonimi, Registro Unico degli Autoesclusi

Sostegno indipendente contro la dipendenza

Chiama il Telefono Verde Gioco Responsabile 800 55 88 22 per un primo ascolto; tra i Giocatori Anonimi trovi gruppi di confronto. Il Registro Unico degli Autoesclusi blocca l'accesso al gioco su richiesta. Enti indipendenti, non legati a noi.

Telefono Verde Gioco Responsabile. Offre un ascolto telefonico riservato a chi vuole capire quanto il gioco stia pesando sulla propria vita.

Giocatori Anonimi. Riunisce persone con lo stesso problema in incontri di gruppo, dove si ascolta senza giudizio e si resta anonimi.

Registro Unico degli Autoesclusi. Raccoglie chi chiede di essere escluso dal gioco con denaro e comunica il blocco agli operatori italiani.

Sportello giusto

Crazytower Casino divide le richieste per reparto

Consulta questo elenco prima di scrivere: la tua richiesta arriva subito a chi se ne occupa.

Conto e accesso

Assistenza generale[email protected]

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Soldi e prelievi

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni e partner[email protected]

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La società dietro Crazytower Casino

Da leggere prima di depositare o di aprire una segnalazione: qui trovi i riferimenti reali.

La società

Ragione socialeCrazytower Casino S.r.l.

Numero di impresa62478462 (Italia)

Sede legaleVia Roma, Roma

La licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-34487

Scrivici

Email assistenza[email protected]

Reclami, passo dopo passo

E se la risposta non ti convince?

Dopo questa lettura saprai a chi scrivere e in quale ordine, senza saltare passaggi.

Crazytower Casino apre la pratica

Apri il canale che preferisci e racconta l'accaduto con date e importi. L'operatore registra la pratica e ti assegna un riferimento da citare in ogni messaggio successivo.

Chiedi il passaggio di livello

Attendi la prima risposta: di norma arriva entro quattro ore via email. Se la soluzione non ti soddisfa, chiedi che la pratica passi a un livello superiore con una nota scritta.

Riesame della direzione

Invia la richiesta a [email protected] allegando i riferimenti già ricevuti. La direzione rilegge la pratica e ti comunica l'esito con una motivazione scritta.

Quando ti rivolgi all'ADM

Se l'esito resta insoddisfacente, rivolgiti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli citando la licenza ADM-34487. L'autorità esamina la documentazione che hai raccolto lungo il percorso.

Crazytower Casino: i dettagli che accelerano tutto

Tieni aperti questi elementi: bastano pochi minuti e l'operatore capisce subito la situazione.

Indirizzo email del tuo account
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Codice della transazione contestata
Copia del documento d'identità
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Orari e attese

Guarda qui prima di scrivere

Alla fine di questa tabella saprai quale canale scegliere in base all'urgenza.

Chat dal vivo

Orari chatAssistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta chatquattro minuti

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta emailquattro ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 4815 7181

Attesa al telefonoun minuto

Dubbio urgente

A chi scrivo se l'assistenza non mi basta?

Consulta queste risposte se ti serve un dato preciso prima di scrivere o chiamare l'assistenza.

trustCosa succede quando chiedo aiuto e non ricordo la password?+

Basta indicare l'indirizzo email con cui hai aperto il conto: l'operatore ritrova la pratica da lì. La password non serve e nessuno te la chiederà. Tieni a portata di mano i dati dell'ultimo deposito per essere riconosciuto prima.

trustPosso scrivere all'assistenza in italiano?+

Puoi parlare e scrivere in italiano, inglese, tedesco e francese: l'operatore ti risponde nella lingua che scegli. Se scrivi in italiano, la risposta arriva in italiano anche di notte. Le quattro lingue valgono per tutti i canali, telefono compreso.

trustPerché non mi basta la prima risposta dell'assistenza?+

Chiedi all'operatore che il caso passi a un livello superiore e che la risposta ti arrivi per iscritto da [email protected]. La revisione interna parte da quella casella. Se l'esito non ti soddisfa, rivolgiti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che vigila sul titolo ADM-34487.

trustQuando mando i documenti, quanto tempo devo attendere per la verifica?+

La verifica richiede in genere 51 ore dal momento in cui i documenti sono completi e leggibili. Ti conviene caricare subito documento d'identità, codice fiscale, prova di residenza e carta di pagamento, così il conteggio parte prima.

trustPerché l'assistenza risponde anche di notte e a Natale?+

Il nostro servizio resta attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fuso orario CET: notte, domenica e festivi compresi. Una chat aperta alle tre di mattina trova comunque un operatore. Non esistono fasce chiuse da segnare in agenda.

trustE se voglio controllare la licenza ADM prima di giocare?+

Puoi verificare i nostri dati: Crazytower Casino S.r.l., numero 62478462, sede in Via Roma a Roma, concessionaria ADM con licenza ADM-34487. L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è l'autorità che ci controlla in Italia. Questi riferimenti restano gli stessi su ogni canale di assistenza.